VERSANDINFORMATIONEN
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen weltweit an.
Der Versand in die USA dauert zwischen 7–12 Tagen.
Bestellungen nach Kanada, Australien, EU, UK und alle internationalen Bestellungen benötigen in der Regel 8–15 Werktage bis zur Lieferung.
Für internationale Bestellungen (außerhalb der USA), die Flüssigkeiten enthalten (z. B. Hair Growth Oil), kann der Versand aufgrund der Zollabfertigung 30–45 Tage dauern. Wir verstehen, dass dies nicht ideal ist, jedoch haben wir keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Zollbearbeitung.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen und senden Ihnen nach dem Versand einen Tracking-Link zu. Sie können den Status Ihrer Bestellung über unsere Tracking-Seite verfolgen, indem Sie die von uns bereitgestellte Nummer eingeben.
Wie wir versenden
Wir versenden über alle großen Versanddienstleister, darunter ROYAL MAIL, DHL, FEDEX, UPS, EMS, K-Post und andere. Renazi entscheidet nach eigenem Ermessen, welcher Versanddienstleister für eine sichere und effiziente Lieferung Ihrer Bestellung am besten geeignet ist.
Nachdem die Artikel bearbeitet wurden und das Lager verlassen haben, dauert es in der Regel 5–7 Werktage, bis sie am Zielort ankommen.
Stornierte Bestellungen
Bitte informieren Sie unseren Kundenservice darüber, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, und zwar vor 19:00 Uhr (GMT) am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, indem Sie info@renazi.com kontaktieren. Bitte geben Sie bei einer Stornierungsanfrage folgende Informationen an: Bestellnummer und Kontaktdaten.
Wir können Ihre Bestellung nicht stornieren, wenn sich das Paket bereits im Transport befindet. Wir empfehlen, die Annahme der Lieferung zu verweigern, wenn Sie einen Zustellanruf erhalten. Sobald wir das zurückgesendete Paket erhalten haben, stornieren wir Ihre Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail, die die Sendungsnummer und den Versanddienstleister enthält. Sie können Ihre Bestellung auch manuell nachverfolgen.
Wenn der Artikel während des Transports verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@renazi.com. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag oder versenden die Artikel erneut.
Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden alle gleichzeitig geliefert?
Wir setzen alles daran, dass alle Artikel gleichzeitig bei Ihnen ankommen. In manchen Fällen werden Produkte jedoch nicht zusammen versendet, da je nach Artikel unterschiedliche Versandmethoden genutzt werden können.
VERSANDFRAGEN
Bei Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung senden Sie bitte eine Anfrage über unsere Kontaktseite oder eine E-Mail an info@renazi.com.