VERSANDINFORMATIONEN
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen weltweit an.
Die Lieferzeit für die USA beträgt 7 bis 12 Tage.
Bestellungen nach Kanada, Australien, der Europäischen Union, dem Vereinigten Königreich sowie in andere internationale Zielländer werden in der Regel innerhalb von 8 bis 15 Werktagen geliefert.
Bei internationalen Bestellungen (außerhalb der USA), die Flüssigkeiten enthalten (z. B. Hair Growth Oil), kann die Lieferzeit aufgrund der Zollabfertigung 30 bis 45 Tage betragen. Wir verstehen, dass dies nicht ideal ist, haben jedoch keinen Einfluss auf die Geschwindigkeit der Zollbearbeitung.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Den Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit auf unserer Tracking-Seite mithilfe der bereitgestellten Sendungsnummer verfolgen.
Wie wir versenden
Wir arbeiten mit den weltweit führenden Versanddienstleistern zusammen, darunter Royal Mail, DHL, FedEx, UPS, EMS, K-Post und weitere. Renazi wählt nach eigenem Ermessen den Versanddienstleister aus, der für eine sichere und effiziente Zustellung Ihrer Bestellung am besten geeignet ist.
Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde und unser Lager verlassen hat, dauert die Zustellung in der Regel 5 bis 7 Werktage, bis sie ihr Ziel erreicht.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung per E-Mail an info@renazi.com.
Bitte geben Sie bei Ihrer Stornierungsanfrage folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Kontaktdaten
Eine Stornierung ist nicht mehr möglich, sobald sich die Bestellung bereits im Versand befindet.
Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, müssen Sie zunächst den Erhalt des Pakets abwarten und anschließend eine Rücksendung beantragen. Sobald das Paket wieder in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist, wird die Stornierung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer und dem Namen des Versanddienstleisters. Sie können Ihre Bestellung außerdem jederzeit manuell verfolgen.
Sollte Ihre Sendung während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@renazi.com. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufbetrag oder versenden die Produkte erneut.
Ich habe mehrere Artikel bestellt. Werden sie zusammen geliefert?
Wir bemühen uns, alle Artikel gleichzeitig zu liefern. In einigen Fällen können Produkte jedoch separat versendet werden, da für unterschiedliche Artikel verschiedene Versandmethoden erforderlich sein können.
FRAGEN ZUM VERSAND
Wenn Sie Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite oder senden Sie eine E-Mail an info@renazi.com.